دليل سياسة التواصل عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني المتزامن
-قنوات التواصل:
- التواصل عبر تطبيق الواتس آب علي رقم 966506224445
- التواصل عبر البريد الالكتروني dqtc.sa@gmail.com
- من خلال التعليقات على الدروس او المدونات
- من خلال تعبئة نموذج الاتصال
-تعليمات سياسة التواصل من خلال أي من القنوات المذكورة أعلاه:
- أن تكون المشاركة لها علاقة بالتدريب.
- يمنع الخوض في المعتقدات السياسية أو الدينية أثناء المحاضرة أو خلال التواصل مع المركز أو المدرب.
- الالتزام بالتواصل والمشاركة الفعالة في قاعة المحاضرة.
- الالتزام بآداب الحديث والاحترام المتبادل بين المتدربين بعضهم البعض من جهة، وبين المدرب والمتدربين من جهة أخرى.
- الالتزام باحترام فرصة الزملاء الآخرين بالاستفسار والمناقشة حتى الانتهاء.
- تجنب مقاطعة المدرب أثناء شرح، مع فتح المجال للاستفسار والمناقشات في حدود المحاضرة وبإذن من المدرب.
- الالتزام بإبقاء الكاميرا والمايك مغلقين حتى يسمح لك بفتح المايك والمشاركة.
السياسة المتبعة عند مخالفة آداب التواصل، ينبغي على المركز اتخاذ إجراءات تضمن احترام بيئة التدريب وصيانة سمعة المركز.
-الإجراءات المعتادة قد تشمل:
1. التنبيه الأولي: يتم توجيه تنبيه شفهي أو كتابي للعميل بخصوص المخالفة، مع توضيح السياسات والآداب المتبعة في المركز.
2. التوضيح والشرح: إجراء محادثة مع العميل لتوضيح السلوك غير المقبول وتأثيره السلبي على البيئة التدريبية، وشرح التوقعات من حيث آداب التواصل.
3. التوثيق: توثيق المخالفة في سجلات المركز لضمان وجود مرجع في حال تكرار المشكلة.
4. تحذير رسمي: إذا تكررت المخالفة، يتم إصدار تحذير رسمي يتضمن شرحاً للمخالفة والتبعات المحتملة إذا استمر السلوك.
تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مركز التطوير والجودة للتدريب، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز التطوير والجودة للتدريب.